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护理人员的个体化管理

网络数字化的普及,获取知识便利快捷,知识共享成为现实。时代呼唤变革,社会期待整合,机遇和挑战并存。在新的发展机遇面前,如何更加有效管理护理人员,信息条件下的人们,不断地赋予它新的内涵。本人结合多年护理管理经验的积累,借鉴英国现行有效成功的护理管理理念,勇于探索,善于思考,在成功范例的启迪下,归纳总结推出个体化管理护理人员的新理念。希望这个理念对国内同仁能有所启示和帮助。
 
       个体化管理是一种全新的护理管理概念,以个体人员的自身特性为主体,结合所在机构的目标和要求,以有效运作的管理机制为载体,针对个体人员所实施的全面的,有针对性的发展和提升管理模式。该模式有目标明确,针对性强,全面系统,操作性强,具有一定持续性及面向未来等特点。个体化管理护理人员的几个方面:
 1.评估( Assessment)  2. 评审和计划(Review & Plan) 3. 参与 (Involvement) 4. 激励 (Motivation) 5. 职业导师 ( Mentoring) 
 
一.个体人员评估(Individual Assessment)
      作为一个护理管理者,对每个护理人员的熟悉和全面了解已成为必须。管理者通过对每个个体人员业务知识和技能的评估分级,从而制定出有针对性的,与之相适应的提高措施。评估方法包括观察,询问,讨论,反馈,结合个体人员的自我表现评估及管理者与个体人员一同工作等获取评估信息
个体护理人员评估分为五个等级,评估标准如下(1):
 
(一)初学者(Novice)
1. 各种行为的实施,必须在明确的目标和规则的指导下进行。
2. 在实际工作中,没有明确的方法和步骤
3. 对事情的发展没有明确的整体理解
4. 没有实际工作经验
5. 缺乏理解各种行为实施的原因         
                                                               
(二)入门护士(Advanced Beginner)
1.对处理各种情况有一定的经验
2.能够识别事物发展的重要方面
3.不能分辨事物发展的轻重缓急
4.能够对事物发展的相关方面做以比较对比
5.逐步形成自己的工作方法和步骤        
                                                               
(三)胜任者(Competent)
1.对事物具有全面具体的观点和看法
2.形成自己的工作方法和步骤
3.具有实际分析问题和解决问题的能力并能识别制定现实可行的计划
4.考虑问题全面并能适当处理          
                                                          
(四)熟练者(Proficient)
1. 能够全面了解情况
2.形成完善的实践运用发展策略
3.能够运用一种有效的解决问题的方法并能运用到各种实际情况中去
4.能适时调节和变更            
                                                                 
(五)专家(Expert)
1.能制定和实施相关程序去解决实际问题
2.拥有极强的组织,策划和综合实践运用能力
3.直觉感知力好,对实际问题的应对性强
4.革新力和创造力强
 
    二.个体人员表现和发展评审(Performance & Development Review)
         对每个护士每年一次的个人表现和发展评审,如同年度总结,是管理者用来帮助个体人员获取个人提升技能和知识的一种方法。通过个体护士与管理者进行会谈和商讨,结合个人自我表现评价,制定出具体有针对性的个人发展计划(Personal Development Plan)及继续职业发展计划(Continuing Professional Development Plan)。
 
(一)  个人发展计划的种类
1.       缩小与现状和目标差距的发展计划
          管理者根据个体护士的现状和评估结果,在评审会谈的过程中,共同制定出的发展计划,为了达到某个预定的实际目标。管理者要定期找个体护士谈心,了解计划进展情况和程度,及时解决进程中所出现的问题,确保个体人员最终能完成预期的计划和目标。
2.       提高工作技能和表现的发展计划
          此发展计划的制定同样是管理者与个体护士共同参与的成果。以提高护理人员的工作技能并给予更多的学习机会为目的,提供各种技能培训课程及安排某种技能训练等。使每个护士感到自己被重视和自身价值被肯定,来提高护士的自信心和积极性。
3.       改善提高职业进程的发展计划
       管理者制定的计划主要针对提高个体护士的管理能力,并给予相应的鼓励和支持,以便为将来的提升做准备。此计划使每个护士享有同等的学习深造和提升的机会。管理者利用各种操作平台,激励个体护士不断进行知识技能更新和自我提升,为造就高素质的团队打下基础。
4.       职业追求的发展计划
       管理者为个体护士提供满足个人职业追求的发展机会,如参加职业导师培训及管理课程培训等,使个人的职业追求得到满足。
(二)  个人发展计划的特性
        个体人员的发展计划的商定必须具体明确,高低适度,留有余地并与机构和科室的目标相一致,要遵从SMART 原则。
     Specific   具体性:计划一定要具体,逐一完成。
     Measurable   可衡量性:有具体衡量目标,最好是数字化。
     Attainable     可达到性:计划要适度,因人而异。
      Realistic        可实现性:计划要客观,个体易完成。
      Timely           时间性:计划要有时间期限。
(责任编辑:admin)