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《护士人文修养》-- 护士人际关系修养5.3.4

手势 手势又叫手姿,是指人的两手及手臂所做的动作。其中双手的动作是其核心所在,它既可以是静态的,也可以是动态的。 1.手势的作用 手势语是各国人民在漫长的历史中形成和发展起来的特殊交往方式,许多科学家认为,人类最初的语言不是有声语言而是手势语,有声语言是在手势语的基础上形成的。德国心理学家冯特曾指出,远古的时候,人们最初是用手势语表达意思,声音只用来表达感情。如果说眼睛是心灵的窗户,那么手就是心灵的触角和指向。语言学家研究发现,手势的动作有200多个。如招手致意,摆手拒绝,拍手称赞,拱手答谢,挥手告别,合手祈祷,举手称赞,握手问好,垂手听命,袖手旁观,手抚是爱,手攥是恨,手指是怒,手甩是憾,手搂是亲,手捧是敬,手颤是怕,手遮是羞等等。 手势在表达思想和感情方面起了非常重要的作用,在语言沟通中,可以用来强调、加强或澄清某些语言信息。如说“欢迎”的同时伸出手作握手状或请坐的手势,能让人感到热情轻松;又如两手合掌,把头倚在手背上,紧闭双眼表示“我累了要睡了”;用手拍拍胃部表示“我吃饱了”;用手呈杯状,作饮水动作表示“我渴了”;竖起大拇指表示夸奖。在语言不通的情况下,手势几乎成了主要的交流沟通方式。 2.禁忌的手势 (1)不卫生的手姿。在他人面前搔头皮、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙齿、擦眼屎、抓痒痒、摸脚丫等,都极不卫生,令人作呕。 (2)不稳重的手姿。在大庭广众之前,手势过多、动作过大、指手画脚、手舞足蹈都是不稳重的手势。双手乱动、乱摸、乱放、咬指尖、折衣角、抬胳膊、抱大腿等,也都是应当禁止的手姿。 (3)不礼貌的手势。掌心向下挥动手臂,勾动食指或用拇指外的其他四指招呼别人;用手指指点他人,都是失敬于人的手姿。 人体体触 人体接触抚摸是非语言沟通的特殊形式,包括抚摸、握手、依偎、搀扶、拥抱等,体触所传递的信息,往往是其他沟通形式所不能取代的。 1.体触的功能 (1)体触有利于密切人际关系。科学家帕斯曼等人通过严格的实验研究发现,人不仅对舒适的体触感到愉快,而且会对体触对象产生情感依恋。我们仔细观察一下孩子就会发现,孩子与谁的身体接触最多,对谁的情感依恋就最强烈。在人际沟通过程中,双方在身体上相互接受的程度,是情感上相互接纳水平最有力的证明。人类学家发现,如果一种文化背景允许人们在日常生活中与别人有较多的身体接触,则成长于这种文化背景的人,在人际沟通中更容易建立对别人的安全感与信任感,他们的性格较开朗、轻松,与别人相处也较为真诚和坦率。 (2)体触有利于个体生长发育。科学研究表明,体触在人类的成长中起到了重要作用。母亲与婴儿的体触不仅建立在接受食物上,相互接触产生的舒适感对婴儿的正常发育更具重要意义。心理学家还发现,常在亲人怀抱中的婴幼儿,能意识到同亲人紧密相连的安全感,因而啼哭少、睡眠好、体重增加快、抵抗力较强,学步、说话、智力发育也明显提前;相反,如果缺少或剥夺这种皮肤感觉上的“温饱”,让孩子长期处于“皮肤饥饿”状态,则会引起孩子食欲不振、智力迟缓以及行为异常,如咬手指、啃玩具、哭闹不安,甚至将头和身体乱碰乱撞。就是较大的孩子也很喜欢把自己的身体依偎着亲人,喜欢亲人抚摸他们的手和头。因此可以说,早期的和不断的触觉感受对儿童的智力发展及人格成长有一定的影响。 2.体触的种类 (1)友谊性体触。两位好朋友一同逛商店,相互挽着胳膊或相互拉着手;两位恋人,当关系发展到一定程度时手拉手、亲吻;甚至夫妻之间的亲密接触都属于该类。 (2)职业性体触。被触者往往在某种特殊的情况下发生。医护人员在为患者体检时的体触,属于医源性人体接触,是职业需要。 (3)礼仪性体触。沟通双方相互见面时一种合乎礼仪的举动,表示亲近、关系密切。如多年未见的好友不期而遇,两手紧紧相握,激动与兴奋溢于言表;两国元首之间会见时相互拥抱以示友好。 3.护理专业性体触 在护患交往中,体触是一种有效的沟通方式,也是评估和诊断健康问题的重要手段。当病人(或产妇)剧痛时,护理人员紧握她的手,并不时为她擦汗,抚摸她的头发,表示“我知道你的痛苦,我在关心你”的心声,使病人(或产妇)产生安全感;当病人焦虑害怕时(如手术台上),护理人员握握病人的手,表示“我在你身边,我在帮助你”,可使病人减少恐惧,情绪稳定;新人院的患者,护士通过护理体检为其测脉搏、血压,胸腹部听诊、触诊、叩诊等,以职业性体触获得第一手健康资料,为护理诊断提供依据。此外,护士在完成日常的基础护理(给患者翻身、按摩、口腔护理等)和治疗护理(肌肉注射、静脉输液等)的过程中,都需要接触患者的身体肌肤,达到治疗和护理的目的。 但是,体触也有负反应。因为不同的人对体触有不同的反应,并且有时体触者(如护理人员)与接受体触者(如患者)对体触的理解并不一致。实践中,要考虑性别、年龄、社会文化背景、双方的关系、当时的情况及体触的形式等多种影响因素。 (1)把握适宜时机。如一位母亲刚被告知其儿子在车祸中受重伤正在抢救,此时,护理人员紧紧握住她的双手,或将手放在其手臂上,可收到镇定、安慰的作用。如果患者正在为某事恼火甚至发怒,此时去触碰她,便会引起反感甚至恼怒。只有采取与环境场合相一致的体触,才有可能得到积极的效果。 (2)区分不同对象。从中国的传统习惯来看,女性与女性之间的触摸比较容易取得好感。因此,女护士与女患者之间沟通时伴随轻轻抚摸可以表示关切和亲密,效果较好。对于异性患者的体触则应持谨慎态度,年龄相仿时尤应慎重。抚摸幼小患儿的头、面部,可以起到消除紧张的效果,如果抚摸年龄较大的患儿头面部,则会引起反感。 (3)选择合理方式。一般的社交场合,双方关系很浅,可以礼节性地握一下手;如果双方关系较亲密,可轻轻拍一下对方的手背或肩膀;如关系更深一层,可将手在对方的身体上稍作停留。握手时的松紧程度也可表示双方关系的亲密程度,如双手紧握,甚至拥抱,其亲密程度很深,往往表示强烈的情感。 总之,护理人员在运用体触的问题上应保持谨慎态度,在选择体触形式时,应避免选择那些比对方所期望的更具亲密性的形式,即沟通双方对体触形式所显示的信息应保持一致,否则便会带来负面效应。一旦发现体触效果不佳或有误解时,应立即调整,并结合语言交流来弥补或纠正。 (责任编辑:admin)